十大關於 Marketing 部門的謬誤

公司內部對 marketing 呢個部門永遠有好多誤解，部分列出如下︰

雖然話 marketing 負責公司對外及對內溝通，但唔代表我哋會知道各部門同事既人工， 所以唔好向我哋打聽， 我哋唔知， 除非你自爆你幾錢人工啦
Marketing 同其他部門一樣係有限 budget， 如果公司等錢使的話， 我哋唔會有優待可以有多舊錢去賣廣告嘅， 所以唔使眼紅喇， 你窮， 我哋仲窮
唔係每一件產品都適合賣電視 / 雜誌廣告， 公司亦唔係長期都有錢有資源去賣電視 / 雜誌廣告。 所以當見午夜夢迴睇電視唔到公司廣告嘅時候， 唔好話我地冇做野， 有樣嘢叫做「below the line」， 呢樣嘢， 仲花時間過賣廣告
唔好問點解個廣告要咁樣 sell 法， 你老細（即係我老細）叫到， 冇辦法， 已經向佢爭取咗好耐， 改善左喇， 你未見過佢提出黎嘅所謂 idea 咋， 嚇Q死你呀
Marketing 工作範圍並不包括訂文具 / 大量影印， 有關服務請向 admin 查詢
Marketing 工作範圍並不包括計算公司盈利（如有）， 有關八卦趣聞請向會計部查詢
Marketing 工作範圍並不包括送件俾「你個客」， 有關服務請向聯邦契遞查詢
當你拎其他公司嘅宣傳品 / premium 嚟問我哋成本要幾錢， 需知道， 成本係好視乎你做幾多件嘅， 如果你想「tailor-make 幾件」俾你個超級大客， 成本係會好貴， [...]

Sales 呀 Sales (III)

（主角係第二集呢位仁兄）
（電話對話）
Sales︰喂， 阿乜生呀， 上次同你傾個計劃呢進行成點呀？
我︰Sorry 呀公司都係決定暫時唔做住喇
Sales︰吓點解呀？
我︰因為大家都覺得成效有限…
Sales︰吓， 需唔需要我上黎同你老闆傾下個計劃？
我︰唔需要， 因為喺初步階段已經否決左喇。
Sales︰你個 manager 係邊位呀？
我︰…咩話？
Sales︰你個上司… 姓乜架？
我︰… 唔知喎
Sales︰咁你老闆姓乜架？
我︰陳
Sales︰佢幾多號電話呀？
我︰咩幾多號呀？
Sales︰我想打俾佢傾下個計劃
我︰佢唔聽電話架喎
Sales︰…（收線）

我也不想這樣

好多 designer 會埋怨，點解成日俾人改設計，即使係一份簡單到冇得再簡單既稿都可以改十幾次。 改動內容由大體設計、用色、排位、字款、字體大細、線條、公仔… 連紙質厚薄都可以成為改動對象。
幾乎可以肯定，designer 係全世界最識 version control 嘅一種人，連 programmer 都冇佢地咁勁。 「我想要今個月 2 號個版本隻字款不過改大D再搭落上個月 30 號個版本個 layout 但 margin 改多少少再加上星期三個 background color…」
情況就好似你去茶餐廳叫「乾炒牛河整濕小小走牛肉餐湯要白湯加少少雜菜餐飲要熱咖啡加冰」一樣，俾你玩死。
點解可以改咁多次？點解可以改完又改？無它嘅，唔改，又點顯得出班阿哥阿姐「有做嘢」？
老細俾份稿你，叫你「望下有冇問題」，哦，ok，文容冇錯丫，個 design 又夾番公司個 image，所有 data 都正確，同個 draft 一樣。 冇問題啦，交貨。然後俾老細狂噴︰「呢隻字冇 align center，嗰度條線唔對稱，呢部分太吉太少嘢…（下刪萬九字）」喂，大佬，人哋唔 align center 呢個好似係 design 嚟喎，唔好以為所有字都要 align center 先得架。留白呀，中國傳統藝術風格嚟架。
如是者試得幾次，俾人噴得幾鑊，咪喇，見到任何「不規則」都改左先，靚唔靚事少，份工事大嘛。
所以，任何俾老細過目既野，想靚，好難喇。

Sale 屎呀 Sale 屎 (II)

* S=Sales
第一日
S: 我想向你哋介紹關於 yahoo search marketing 既嘢…
我: 其實我知道呢個係乜黎既，我手頭上都有呢方面既資料，你哋 provide 到既嘢係（下刪九百字）係咪？
S: 係呀，不如約個時間我上黎同你再講啦
我: 不如咁啦，既然我都清楚你哋服務，不如簡單D，你 email 個 quotation 俾我再講啦。
S: 你就咁問我拎 quotation 的話我可能好耐都俾唔到你喎… 你哋之前係咪有用過呢類服務？
我: 係有，不過因為價錢同成效問題，所以後來 cut 咗
S: 咁係因為你唔了解個詳情啫，我哋都係約個時間上黎傾啦
我: 好， 聽日十點
S: 好，咁我聽日上黎同你 finalize 佢
我: （心諗: 我哋未開始傾喎）
第二日
S: 呀你記唔記得我係阿乜生呢我…
我: （打斷）記得。
S: 我咪約咗你十點既…
我: （打斷）係呀， 而家十點半
S: 係囉係囉，咁我想同你約番個時間，大約十一點左右…
我: 冇房可以傾嘢喎
S: 咁下晝
我: 下晝都冇房喎，你上黎的話我都係只可以同你企喺門口傾
S: 咁或者電話同你講番先啦，個價錢方面呢大約（quotation，下刪九百字）
我: OK，咁我同其他同事開會時傾下先，遲下再搵你
S: 係啦你哋傾下啦， 傾完我再上黎同你 finalize 佢，你都話過我哋個價錢係最抵啦…
我: 我冇咁講過喎

工作內容與封面不符

上一輩D人成日話︰ 後生仔出嚟做嘢，一有機會就乜都要試下，一有機會學嘢就做就要搶住嚟學。 我好同意架，所有當老細話呢份工有好多嘢學時，我都好樂意架。
不過，我亦好清楚知道，因為公司人手不足，所以好多估佢唔到嘅嘢會要我做，例如︰坐 reception。
老細︰嗱，當阿邊個冇返，而阿邊個又病咗時，你就要坐出去 reception 頂住喇。
我︰我冇所謂，不過好少見男人坐 reception 喎，俾客見到會唔會好奇怪呢？公司又唔係冇其他女同事。
老細︰坐 reception 幾好架，可以識多D人嘛。
「坐 reception 可以識多D人」呢個理由都俾佢諗到，我都冇理由唔坐出去喇卦。
當然，以上呢個係個別例子。但其實呢類中小企普遍一個問題就係分工唔清晰。或者有人會話，喂，話到明係中小企，資源梗係有限啦，人就梗係唔夠用啦，好明顯係你懶唔想做啫。
我覺得，我絕對唔介意做多咗嘢，但我幾介意叫我做份外事嘅同時又將我份內事 shift 俾另一個做。
不過其實好多公司，實際上工作分配如下︰
marketer 做 design / artwork 設計宣傳品
designer 做 sales 出去見客
sales 做 technical support 答客問題
technical support 做 QC 兼答客問題
programmer 做 marketing research 研究 industrial trend
當我自己做緊 artwork 嘅時候，見到其他同事做緊 market research，其實都幾奇怪，亦好肯定，大家嘅 performance 都唔會好得去邊。
唯一工作內容切合職務嘅，係老細負責簽支票，捨佢其誰呀？

一日只寫一份 Press Release

仲讀緊 marketing 嘅時候， 有一日下午去某公司拜訪個 PR。
我︰ 啱啱放學， 返埋個 part-time 就過黎搵你喇， 你好似好得閒咁喎， 今日攪咗乜？
PR︰ 哦冇， 今日寫咗一份 press release 囉。
當時我心諗， 今次冇讀錯科咯， 原來做 in-house marketing / PR 咁得閒， 一日寫一份 press release 咋， 我寫嘢一向都快， 一份關於公司 product 嘅 press release 我豪一個鐘出黎乜都寫完啦， 咁全日仲有咁多個鐘做乜呀？ 今次仲唔發達？
到畢咗業， 而家真係做 in-house marketer， 先至知道， 原來所謂嘅「一日一份 press」， 係， 冇錯， 不過， 其他時間一樣忙到冇停手， 但， 忙乜呢？ 又答唔出。
呢個永遠係 marketing 嘅一個問題， 特別係對中小企黎講， marketing 係一個幫公司使錢嘅職位。 試問中小企邊有咁多錢俾你使？ [...]

Sale 屎呀 Sale 屎

通常每隔一兩日就會有一堆 sales 打黎公司， 通常， 都係一D 所謂「search engine marketing」既公司。 其實， 就係賣緊 google / yahoo search result 隔離既「sponsor link」， 基本上， 佢哋同一般雜誌廣告冇分別（某程度上雜誌廣告可能有效啲， 你估 web2.0 萬能咩）。 不過分別係， 有時呢堆自稱 google / yahoo reseller 既 sales 真係激死你。
#1
sales︰ 不如我上黎你度同你解釋吓啦
我︰ 你鍾意啦
sales︰ 你地公司地址喺邊？
我︰ 網頁有寫
sales︰ 不如你而家講我聽啦
我︰ …
#2
sales︰ 我都睇緊你哋個 web site， 你哋都係做 xxx 呢類高科技產品， 好適合放喺 google 度賣廣告架。
我︰ 哦
sales︰ 咦你哋呢類產品其實係乜嘢黎呢？
我︰ … 即係（下刪九百字）咁囉
sales︰ 哦， 我明喇， 即係好似 ABC 公司既產品咁囉
我︰ [...]

回想苦難之開始

話說當日，我好心急搵工，話晒我只係做過幾份同本科無乜關係嘅工作，喺 Marketing 呢個行業來講，我真係一件 fresh grad，所以當阿姐喺 second in 兩個鐘頭後打來話請我嘅時候，我真係有少少意外嘅，事關我自覺運氣一直好差，開始咗搵工唔夠兩個星期就掂？自己都唔係好信，話晒我 interview 時都寸過個老細吖。
點寸法？
阿伯：最近你有無留意乜野時事呢？
我：(時為06年頭，當時真係無乜新聞)乜乜公司最近爆出勞資衝突啦，其實主要問題在於佢係公司主席同行政總裁集於一身，咁樣就公司管治來講係好大問題嘅…
阿伯：乜…你覺得主席同行政總裁集於一身真係好大問題…？
我：(開始聞到燶味)哦當然唔係啦，我都未講完。其實呢個好視乎呢位掌舵人嘅能力，正如 Bill Gates 以前都係集大權於一身，咁 Microsoft 發展都好好啦。其實呢樣嘢好視乎掌權嘅人嘅能力去到邊…
阿伯︰係囉，好多時讀書嘅嘢都唔適用於現實
我︰絕對同意，讀書只係教你理論，實際上做成點都要睇個人能力同應變能力。
就係咁，我入咗呢間公司度做，至於阿伯身份，當然都唔使多講啦。
而我當時唔知嘅係，我之後，有排捱。 

Email CC 遊戲

有人話 email 之發明有助環境， 因為節省紙張喎， 傻啦。 公司入面， 一旦遇到重要的 email， 你會點？ 當然第一時間 print 佢出來，
費事一陣又 down 機又錯手洗左， 係咪？ 只有一大堆 forward 再 forward 的爛 gap 你唔會 print。 咁， 又節省左幾多張紙？
計我話， email 最大貢獻係令你學識點樣玩 CC 遊戲。 一個 email， 不論內容重要與否、 收信人職位高與低， 都唔影響一個 email 的價值。 一個 email 的價值只在於佢 CC 左俾幾多人。 冇幾耐你會發現， 好多 email 入面 CC o個條友其實你唔識佢係乜水， 亦唔知佢係咪你公司同事， 更加唔知 email 入面講緊既 issue 關唔關佢事。 只會知道， 你 [...]

Real Life Marketing

課本上
現實中

決定是否要進入該市場
Internal analysis / External analysis / SWOT / Resource planning/ …..
對手做， 即跟風

Evaluation
分析 sales / customer feed back / price change / …
分析老闆面色

Crisis Management
第一時間向公眾發佈事實之全部
第一時間向上級推卸責任之全部

廣告
最重要讓目標觀眾看到
最重要讓老闆看到

公關
任何時候與傳媒打好關係
在有需要找幫忙時與傳媒打好關係

Market Research
詳細分析數據然後作決定
詳細分析自己的需要然後決定數據

其他想到再寫…